Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A Política de Troca e Devoluções tem por finalidade demonstrar o compromisso da Petmania Cosméticos com seus clientes.

REQUISITOS E COMPROMISSOS:

Para uma parceria de transparência, respeito e confiança com o consumidor, disponibilizamos uma Política de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo o comrpometimento com nossos clientes.

Para evitar qualquer problema com sua compra, confira todas as informações disponíveis neste canal.

CRITÉRIOS DE ENTREGA:

Ao receber os produtos adquiridos, o comprador responsável pelo recebimento deve verificar, na presença do entregador, se estes estão corretos e de acordo com o pedido solicitado.

Verifique se o produto apresenta qualquer sinal de violação e integridade do material recebido. Estando os produtos de acordo, receba e assine o comprovante de recebimento, caso contrário não receba o produto e anote no verso da Nota Fiscal o motivo da devolução.

CRITÉRIOS DE DEVOLUÇÃO:

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas estão sujeitos a apresentar algum defeito.

Envie uma mensagem para Petmania Cosméticos, preenchendo os dados do formulário, disponíveis no botão contato deste site, solicitando a troca ou devolução de um produto. A empresa entrará em contato com o cliente para melhor entender os motivos que o fazem requerer uma troca ou devolução. Se a causa estiver relacionada com a qualidade do produto, o cliente deve enviar todas as informações detalhadas da ocorrência e do produto.

Para o envio do produto, o cliente deve realizar a postagem na embalagem original, adequadamente embalado e juntamente com a nota fiscal. A empresa irá fornecer mais detalhes para a postagem, pois podem ocorrer particularidades, dependendo da localidade do cliente.

Após o recebimento do produto, a empresa tem até 30 dias corridos para avaliar tecnicamente se a solicitação é procedente e se enquadra na política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviaremos um novo produto ou faremos um acordo, que o cliente não se sinta prejudicado.

A Petmania Cosméticos assume o compromisso com a satisfação de seus clientes.